তথ্য সুরক্ষা

Oklav গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

Oklav আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।

সর্বশেষ আপডেট: ফেব্রুয়ারি ২০২৬
ভাষা: বাংলা
পড়তে সময়: ~১০ মিনিট
আমাদের প্রতিশ্রুতি

Oklav তথ্য সুরক্ষায় যা করে

তথ্য বিক্রি করা হয় না
Oklav কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা আপনারই — আমরা শুধু সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি।
SSL 256-bit এনক্রিপশন
আপনার সব তথ্য সামরিক মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংকিং ও পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট
Oklav থেকে কোনো মার্কেটিং মেসেজ না চাইলে যেকোনো সময় সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে। আমরা জোর করে কিছু পাঠাই না।
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তা মান্য করা হবে।
নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ
Oklav প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ সময়সীমা নির্ধারিত আছে।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত Oklav-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন। কোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি Oklav ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপের সকল সেবার জন্য প্রযোজ্য। Oklav ব্যবহার করলে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। যেকোনো প্রশ্নে support@oklav.app-এ যোগাযোগ করুন।

০১আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

Oklav আপনার কাছ থেকে কিছু তথ্য সংগ্রহ করে — শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেবা নিরাপদভাবে প্রদান করার জন্য। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও বয়স যাচাই
যোগাযোগের তথ্য ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যোগাযোগ
পরিচয় প্রমাণ NID, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স KYC ও AML আইনি বাধ্যবাধকতা
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, ট্রানজেকশন ইতিহাস ডিপোজিট/উইথড্র প্রক্রিয়া
বেটিং কার্যক্রম বেট ইতিহাস, জয়/হার রেকর্ড সেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

Oklav শুধুমাত্র উপরে উল্লিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করে এবং প্রতিটির পেছনে স্পষ্ট কারণ আছে। আপনার তথ্য সংগ্রহের সময় সবসময় জানানো হয় এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হয়।

০২সংগ্রহিত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Oklav আপনার তথ্য নির্দিষ্ট ও সীমিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য পরিষ্কারভাবে বলা আছে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • বেটিং সেবা প্রদান: আপনার বেট, জয়/পরাজয় রেকর্ড সঠিকভাবে রাখতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা বুঝে সঠিক সাহায্য করার জন্য।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: বেটিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে অতিরিক্ত গেমিং প্রতিরোধে সহায়তা।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
  • সেবা উন্নয়ন: কোন ফিচার বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝে প্ল্যাটফর্ম আরো ভালো করতে।
  • মার্কেটিং (সম্মতি সহ): আপনার অনুমতি থাকলে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রোমোশন পাঠানো।

Oklav কখনো আপনার তথ্য মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হলে আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

০৩তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

Oklav আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, নগদ, Rocket ও ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • KYC যাচাইকারী: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
  • সাইবার নিরাপত্তা: প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধকারী সিস্টেমের সাথে।

প্রতিটি অংশীদার Oklav-এর গোপনীয়তা মান মানতে চুক্তিবদ্ধ। কোনো অংশীদার আপনার তথ্য নিজের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

Oklav কখনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করে না।

০৪কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Oklav ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অবশ্যই প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
  • মার্কেটিং কুকি: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে — প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা কাজ নাও করতে পারে।

০৫তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

Oklav প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য রাখে না। নিচে প্রতিটি ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: AML আইন মেনে ৫ বছর।
  • বেটিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ২ বছর।
  • গ্রাহক সেবা কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর।
  • প্রযুক্তিগত লগ: ৯০ দিন।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয়।

০৬আপনার গোপনীয়তা অধিকারসমূহ

Oklav-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে — এবং Oklav এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণভাবে সমর্থন করে:

তথ্য দেখার অধিকার
Oklav আপনার কাছে কী তথ্য আছে তা জানতে চাইতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
তথ্য নিয়ে যাওয়ার অধিকার
আপনার তথ্য ডাউনলোডযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তি জানানোর অধিকার
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@oklav.app-এ ইমেইল করুন। Oklav সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেয়।

০৭শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

Oklav কঠোরভাবে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্ক কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স ঘোষণা করা বাধ্যতামূলক।
  • কোনো অ্যাকাউন্টের মালিক অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান Oklav ব্যবহার করছে, তাহলে তাৎক্ষণিক সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

০৮নিরাপত্তা ব্যবস্থাসমূহ

Oklav আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

  • সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে হয়।
  • পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মান মেনে সংরক্ষিত হয়।
  • সার্ভারে অ্যাক্সেস শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য — এবং তাও দ্বৈত যাচাই সহ।
  • সন্দেহজনক লগইন বা কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও সতর্ক করা হয়।
  • নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে Oklav আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আক্রান্ত সদস্যদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।

০৯গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Oklav প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  1. পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  2. পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
  3. বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলে বিস্তারিত জানানো হবে।
  4. পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১০আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য Oklav-এর ডেটা প্রোটেকশন অফিসারের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@oklav.app
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে ২৪/৭
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে
আমাদের সম্পর্কে আরো জানুন
সাধারণ জিজ্ঞাসা

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

Oklav-এ অ্যাকাউন্ট সাধারণত তিনটি কারণে লক হয়: বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দেওয়া, নিরাপত্তা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, অথবা KYC যাচাই বাকি থাকা। প্রথম ক্ষেত্রে — ৫টি ভুল প্রচেষ্টার পরে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে ৩০ মিনিটের জন্য লক হয়ে যায়। ৩০ মিনিট পরে আবার চেষ্টা করুন বা পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। নিরাপত্তার কারণে লক হলে অবশ্যই Oklav লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — এটা ম্যানুয়ালি যাচাই করে খুলতে হয়, সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে সমাধান হয়। KYC বাকি থাকলে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট আপলোড করলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট সচল হবে। কোনো কারণেই অ্যাকাউন্ট না খুললে সরাসরি support@oklav.app-এ ইমেইল করুন।

হ্যাঁ, Oklav-এ বেশ কম অঙ্কেও বেট রাখা যায়। সাধারণ স্পোর্টস বেটিংয়ে সর্বনিম্ন বেটের পরিমাণ ৳৫০। অর্থাৎ মাত্র ৫০ টাকা দিয়েও একটি বেট রাখতে পারবেন। তবে কিছু বিশেষ মার্কেটে বা হাই-অডস বেটে সর্বনিম্ন পরিমাণ ভিন্ন হতে পারে — সেক্ষেত্রে বেট রাখার সময় স্ক্রিনে জানিয়ে দেওয়া হয়। সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ মার্কেট ও ইভেন্টভেদে আলাদা। লাইভ ক্যাসিনো গেমে সর্বনিম্ন বেট ৳১০ পর্যন্ত হতে পারে। নতুন যারা শুরু করছেন তাদের পরামর্শ হলো ছোট অঙ্কে বেট দিয়ে প্ল্যাটফর্ম বুঝুন, তারপর নিজের সুবিধামতো বাড়ান।
আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত

নিরাপদ পরিবেশে Oklav উপভোগ করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গোপনীয়তা সম্মানিত। Oklav-এ যোগ দিন এবং নিশ্চিন্তে বেটিং উপভোগ করুন।

SSL সুরক্ষিত · তথ্য বিক্রি হয় না · ১৮+ বয়সের জন্য

English